Se dopo l’aggiornamento KB5120998 il cursore di Windows 11 è diventato più grande, bianco oppure ha perso lo schema personalizzato, il mouse potrebbe non avere alcun problema hardware. Microsoft ha ricevuto segnalazioni su modifiche e ripristini anomali delle impostazioni del puntatore dopo gli aggiornamenti pubblicati dal 27 agosto 2026.
Al 3 settembre 2026 la situazione ufficiale è ancora in indagine: Microsoft descrive il problema nella pagina Windows Release Health, ma non ha ancora pubblicato una correzione definitiva. Sono interessati Windows 11 24H2 e 25H2.
La priorità è quindi verificare se sul PC è installato KB5120998, provare prima le soluzioni meno invasive e considerare la rimozione dell’aggiornamento soltanto come test temporaneo se il problema rende difficile usare il computer.
Cursore grande o bianco su Windows 11: i sintomi segnalati
Microsoft ha ricevuto segnalazioni relative alla perdita delle personalizzazioni del cursore dopo gli aggiornamenti del 27 agosto 2026 e successivi. I comportamenti descritti comprendono:
- puntatori ad alta risoluzione sostituiti da cursori bianchi più grandi;
- schemi personalizzati che tornano a impostazioni standard;
- animazioni del cursore che cambiano o tornano a quelle predefinite;
- tentativi di ripristinare lo schema precedente che non rimangono applicati.
Se invece il mouse non si muove, non viene rilevato oppure si disconnette, il problema è probabilmente diverso. In quel caso conviene seguire una diagnosi hardware e driver, come quella che abbiamo descritto nella guida sui problemi USB di Windows 11 dopo un aggiornamento.
Come verificare se KB5120998 è installato
Apri:
Impostazioni > Windows Update > Cronologia aggiornamenti
e cerca KB5120998. L’aggiornamento Preview del 27 agosto 2026 porta Windows 11 alle build:
| Versione | Build |
|---|---|
| Windows 11 24H2 | 26100.9278 |
| Windows 11 25H2 | 26200.9278 |
Se il cursore ha iniziato a cambiare subito dopo questo aggiornamento, la correlazione è plausibile. Se KB5120998 non è installato oppure il problema era presente già prima del 27 agosto, conviene cercare un’altra causa.
Prima prova: reimposta il puntatore dalle Impostazioni
Parti dalla soluzione meno invasiva. Vai in:
Impostazioni > Accessibilità > Puntatore del mouse e tocco
e prova a selezionare nuovamente dimensione e colore desiderati. Per gli schemi classici puoi aprire anche le impostazioni aggiuntive del mouse e controllare la scheda dedicata ai puntatori.
Se la modifica rimane attiva dopo un riavvio, non serve intervenire ulteriormente. Se il cursore torna bianco, grande o allo schema standard, il comportamento è compatibile con le segnalazioni raccolte da Microsoft.
Non reinstallare subito driver e non modificare il Registro
Se il mouse continua a muoversi normalmente e il problema riguarda solo l’aspetto del puntatore, reinstallare i driver non è il primo passo utile. Microsoft sta indagando sulle impostazioni di personalizzazione, non su un guasto generale del mouse.
Eviterei anche file .reg, script trovati nei forum o modifiche casuali ai servizi di sistema. Non esiste al momento una modifica del Registro indicata da Microsoft come soluzione del problema.
Lo stesso principio vale per altri avvisi recenti di Windows: prima si verifica lo stato reale del sistema e poi si interviene. È l’approccio che consigliamo anche quando Windows segnala Microsoft Defender come disattivato anche se la protezione è attiva.
Conviene disinstallare KB5120998?
KB5120998 è un aggiornamento Preview facoltativo. Se il PC è utilizzabile e il problema è soltanto estetico, la scelta più prudente è aspettare un aggiornamento della pagina Release Health e una correzione Microsoft.
La rimozione temporanea può avere senso come test diagnostico quando:
- il problema è iniziato immediatamente dopo KB5120998;
- il cursore personalizzato è importante per accessibilità o lavoro;
- le impostazioni non rimangono applicate;
- il comportamento rende scomodo utilizzare il PC.
Per provare il rollback apri:
Impostazioni > Windows Update > Cronologia aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti
individua KB5120998 e usa l’opzione di disinstallazione se disponibile. Riavvia quindi Windows e controlla il cursore.
Questo passaggio va considerato un workaround temporaneo e un test, non una correzione ufficiale. La pagina Release Health di Microsoft, al 3 settembre, invita soprattutto gli utenti coinvolti a inviare una segnalazione tramite Feedback Hub.
Se non riesci a disinstallare l’aggiornamento
Non forzare la rimozione con programmi sconosciuti. Se l’opzione non è disponibile, ripristina temporaneamente uno schema del puntatore utilizzabile e attendi gli aggiornamenti Microsoft.
Puoi inoltre aprire Feedback Hub con Windows + F e segnalare il problema. Microsoft indica esplicitamente che i report degli utenti sono utili durante l’indagine.
Anche lo sfondo nero dipende da KB5120998?
Online sono comparse segnalazioni di utenti che hanno visto cambiare anche lo sfondo del desktop, ma la documentazione ufficiale che stiamo usando come riferimento descrive in modo esplicito soprattutto il problema delle personalizzazioni del cursore.
Per questo non conviene trasformare automaticamente ogni sfondo nero in un bug confermato di KB5120998. Se le due anomalie sono comparse nello stesso momento, annotalo nella segnalazione inviata a Microsoft.
Tabella rapida: quando sospettare KB5120998
| Situazione | Cosa fare |
|---|---|
| Cursore grande o bianco dopo il 27 agosto | Controlla KB5120998 |
| Schema personalizzato torna predefinito | Comportamento compatibile con le segnalazioni Microsoft |
| Mouse non si muove | Cerca un problema hardware o driver diverso |
| KB5120998 non è installato | Valuta altre cause |
| Impostazioni ripristinate dopo ogni riavvio | Segnala il caso tramite Feedback Hub |
| Problema grave per accessibilità | Valuta rollback temporaneo se disponibile |
Quando arriverà la correzione?
Microsoft non ha indicato una data. Lo stato ufficiale resta in indagine e la pagina Release Health promette un aggiornamento quando saranno disponibili nuove informazioni.
Fino ad allora la regola più utile è semplice: se il puntatore è cambiato dopo KB5120998 ma il mouse funziona normalmente, non trattare il problema come un guasto hardware. Verifica l’aggiornamento, prova a ripristinare lo schema, evita modifiche invasive e valuta il rollback soltanto quando il problema ha un impatto concreto sull’uso del PC.
