Aggiornamento dell’11 settembre 2026: Microsoft considera risolto il problema che poteva impedire l’avvio di Teams e del nuovo Outlook sui PC Windows 11 ARM. La correzione è inclusa negli aggiornamenti di sicurezza dell’8 settembre, ma il numero KB cambia in base alla versione di Windows 11: KB5124008 per 24H2 e 25H2, KB5124012 per 26H1.
Il bug era comparso dopo gli aggiornamenti di sicurezza dell’11 agosto 2026 e interessava soprattutto sistemi ARM nuovi o appena ripristinati, come Surface Pro 11 e Surface Laptop 7. Teams e il nuovo Outlook potevano non aprirsi oppure chiudersi subito dopo l’avvio. Se il PC ha installato la patch di settembre corretta per il proprio ramo, il workaround tramite Microsoft Store non è più necessario per questo specifico problema.
Teams e Outlook su Windows 11 ARM: quale KB devi installare
La correzione è stata distribuita l’8 settembre 2026 su tutti i rami interessati, ma non con un unico pacchetto. Windows 11 24H2 e 25H2 usano KB5124008; Windows 11 26H1 usa KB5124012. Cercare soltanto KB5124008 può quindi creare confusione su un PC 26H1, dove quel pacchetto non è quello previsto.
| Versione Windows 11 | Aggiornamento di settembre | Build dopo la patch |
|---|---|---|
| 24H2 | KB5124008 | 26100.9445 |
| 25H2 | KB5124008 | 26200.9445 |
| 26H1 | KB5124012 | 28000.2954 |
Per 24H2 e 25H2 Microsoft documenta la risoluzione nella pagina dei problemi risolti di Windows 11 25H2. Per 26H1 la scheda ufficiale di KB5124012 indica esplicitamente la correzione per Teams e Outlook sui PC Arm64.
Come capire quale versione di Windows 11 stai usando
- Premi Windows + R.
- Digita
winver. - Premi Invio.
- Leggi la versione indicata nella finestra: 24H2, 25H2 oppure 26H1.
- Confronta la build con la tabella sopra.
Questo controllo è più affidabile del cercare un numero KB generico online. Se hai 26H1, per esempio, è normale non trovare KB5124008: il cumulativo di settembre per quel ramo è KB5124012.
Come installare la correzione
- Apri Impostazioni.
- Vai in Windows Update.
- Premi Verifica disponibilità aggiornamenti.
- Installa gli aggiornamenti di sicurezza disponibili dell’8 settembre 2026 o successivi.
- Riavvia il computer quando richiesto.
- Apri di nuovo Teams e il nuovo Outlook.
- Controlla la build con
winverse vuoi verificare che il cumulativo sia stato applicato.
Non è necessario scaricare pacchetti da siti di terze parti. Windows Update resta il canale corretto perché seleziona la patch adatta alla versione e all’architettura del sistema. Per 24H2 e 25H2 trovi anche il nostro approfondimento su Windows 11 KB5124008.
Quali PC erano coinvolti
Microsoft indica il problema sui dispositivi Windows 11 basati su ARM. Tra gli esempi citati ci sono Surface Pro 11 e Surface Laptop 7. Il comportamento risultava più probabile sui PC nuovi o appena reinstallati che non avevano ancora completato gli aggiornamenti del Microsoft Store.
Outlook classico, Word, Excel e le altre applicazioni Office non risultavano coinvolte nello stesso modo. Questa distinzione resta utile: se dopo la patch continua a non aprirsi un gruppo molto più ampio di programmi, non conviene attribuire automaticamente tutto al vecchio bug ARM.
Il workaround con Auto Super Resolution serve ancora?
Solo sui sistemi che non hanno ancora ricevuto l’aggiornamento di settembre applicabile. Prima della correzione Microsoft consigliava di aprire Microsoft Store, cercare gli aggiornamenti e installare Auto Super Resolution Package 1.0.19.0 o successivo.
- Apri Microsoft Store.
- Vai in Download.
- Premi Verifica disponibilità aggiornamenti.
- Aggiorna Auto Super Resolution Package almeno alla versione 1.0.19.0.
- Riavvia Teams e Outlook.
Una volta installato il cumulativo di settembre corretto, il workaround non è più richiesto per il problema riconosciuto da Microsoft. È quindi preferibile aggiornare Windows invece di fermarsi alla mitigazione temporanea.
KB5121003 va disinstallato?
No. Rimuovere una patch di sicurezza non è la soluzione consigliata quando Microsoft ha già distribuito una correzione successiva. Su Windows 11 24H2 e 25H2 il problema era comparso dopo gli aggiornamenti di agosto, tra cui KB5121003; oggi la strada corretta è aggiornare in avanti con KB5124008 o una release successiva.
Su 26H1 il numero dei pacchetti del ramo è differente, ma la logica non cambia: installa KB5124012 o un cumulativo successivo invece di cercare di rimuovere patch appartenenti ad altre versioni di Windows.
Se Teams o Outlook continuano a non aprirsi dopo la patch
Se la build corretta risulta installata ma il problema continua, il vecchio bug riconosciuto da Microsoft non è più la spiegazione più probabile. A quel punto conviene controllare le applicazioni e il profilo locale senza disinstallare subito aggiornamenti di sicurezza.
- verifica che Windows Update non abbia un riavvio in sospeso;
- aggiorna Microsoft Store e tutte le app disponibili;
- controlla se Teams sul Web e Outlook sul Web funzionano;
- prova Ripara o Reimposta dalle impostazioni dell’app, se disponibile;
- verifica eventuali policy aziendali se il PC è gestito;
- controlla se il problema riguarda soltanto Teams e il nuovo Outlook oppure anche altre applicazioni.
La verifica da fare oggi
Il punto operativo è semplice: non esiste un solo KB valido per tutti i Windows 11 ARM. Controlla prima la versione con winver, poi installa il cumulativo previsto da Windows Update. Su 24H2 e 25H2 cerca la build portata da KB5124008; su 26H1 la correzione arriva con KB5124012 e build 28000.2954.
Per il quadro di sicurezza del Patch Tuesday puoi leggere anche il nostro approfondimento sulle vulnerabilità Windows corrette a settembre 2026. Se Teams o il nuovo Outlook continuano a chiudersi dopo la patch corretta, passa alla diagnostica delle app: il problema ARM di agosto risulta risolto da Microsoft.
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