Se dopo Android 17 gli SMS non arrivano o non partono, separa prima i normali SMS dalle chat RCS: invia un semplice messaggio di testo, verifica segnale cellulare, SIM usata per i messaggi e app SMS predefinita prima di ripristinare la rete. Un SMS tradizionale dipende dalla rete mobile e dall’operatore; RCS usa invece anche la connessione dati e può fallire per motivi diversi.
| Sintomo | Primo controllo |
|---|---|
| SMS non parte verso nessuno | Segnale, SIM e operatore |
| SMS parte ma RCS no | Dati, Wi-Fi e stato RCS |
| Non ricevi SMS ma le chiamate funzionano | App Messaggi, filtri e operatore |
| Problema solo con Dual SIM | SIM predefinita per SMS |
| Non arrivano codici OTP | Mittente, filtri e supporto del servizio/operatore |
1. Invia un SMS semplice, senza RCS
Per la prima prova invia soltanto testo a un numero che conosci, evitando foto, gruppi e contenuti che possono usare RCS o MMS. Se il messaggio parte come SMS ma le chat avanzate restano ferme, il problema non riguarda necessariamente la rete SMS dell’operatore.
Google raccoglie impostazioni e risoluzione dei problemi di Google Messaggi nella documentazione ufficiale di Google Messaggi. I nomi esatti delle voci possono cambiare tra versioni dell’app.
2. Controlla segnale, chiamate e registrazione sulla rete
Un SMS tradizionale non richiede che i dati mobili siano attivi, ma richiede che la SIM sia registrata correttamente sulla rete dell’operatore. Prova quindi una chiamata in uscita e guarda se compare segnale normale oppure “Nessun servizio”, “Solo emergenze” o un comportamento intermittente.
Se anche chiamate e rete mobile hanno problemi, non concentrarti sull’app Messaggi: usa prima la guida sul Pixel che perde rete mobile o resta senza segnale. Quando il modem non è registrato correttamente, gli SMS possono essere soltanto uno dei sintomi.
3. Con Dual SIM o eSIM verifica quale linea invia gli SMS
Se utilizzi due SIM, controlla quale linea è selezionata per l’invio dei messaggi. Una conversazione già esistente può continuare a usare una SIM diversa da quella che ti aspetti, soprattutto dopo modifiche a eSIM, operatore o impostazioni della linea predefinita.
Non eliminare un profilo eSIM come primo tentativo. La riattivazione può richiedere il flusso dell’operatore o un nuovo codice; prima prova semplicemente a scegliere l’altra SIM per un SMS di test.
4. Verifica Google Messaggi e l’app SMS predefinita
Apri le impostazioni delle app e controlla che Google Messaggi, o l’app che usi, sia impostata come applicazione predefinita per gli SMS. Aggiornala dal Play Store e riaprila. Se hai installato più app di messaggistica, evita di cambiare continuamente quella predefinita durante la diagnosi.
Controlla inoltre che l’app non sia disabilitata e che disponga delle autorizzazioni richieste dal sistema. Se le notifiche arrivano solo quando apri l’app, è un problema diverso: nel cluster abbiamo già una guida sulle notifiche in ritardo sui Pixel dopo Android 17.
5. Distingui un problema RCS da un problema SMS
RCS può usare Wi-Fi o dati mobili e offre ricevute di lettura, indicatori di digitazione e invio di contenuti più ricchi. Se RCS resta su “connessione” o i messaggi avanzati falliscono, prova un SMS normale verso lo stesso contatto. Se l’SMS funziona, non serve ripristinare la SIM per forza: concentra la diagnosi sul servizio RCS e sulla connettività.
Se invece falliscono sia RCS sia SMS e anche le chiamate sono irregolari, torna alla verifica della linea e dell’operatore.
6. Se non ricevi SMS, controlla blocchi e filtri
Quando il problema riguarda soltanto la ricezione, verifica se il numero del mittente è bloccato e controlla eventuali sezioni spam dell’app. Fai una prova con due mittenti diversi: se ricevi da uno ma non dall’altro, è meno probabile un guasto generale della rete SMS.
Non disattivare in modo permanente filtri antispam o protezioni per ricevere un singolo messaggio. Usali, se necessario, solo come verifica mirata e ripristina la protezione dopo il test.
7. Codici OTP e short code richiedono una verifica separata
Se i normali SMS arrivano ma non ricevi codici di banca, autenticazione o altri short code, il telefono potrebbe non essere il problema. Il servizio che invia il codice può avere un ritardo, il numero può essere filtrato oppure l’operatore può gestire diversamente alcuni mittenti brevi.
Prima di modificare impostazioni generali, prova a richiedere un nuovo codice una sola volta dopo qualche minuto e verifica che il numero associato all’account sia corretto. Se il problema riguarda soltanto un servizio, contatta prima quel servizio o l’operatore.
8. Riavvia e aggiorna Android e Google Messaggi
Dopo i controlli su SIM e app, esegui un riavvio normale. Controlla poi gli aggiornamenti di Android, il sistema Google Play e Google Messaggi. Se il problema è comparso subito dopo un update, una correzione successiva è preferibile a reset invasivi.
9. Se tutti gli SMS falliscono ma le chiamate funzionano, coinvolgi l’operatore
Se riesci a chiamare, hai segnale stabile, l’app SMS è corretta e nessun SMS parte o arriva, l’operatore deve verificare la linea. Evita di modificare manualmente parametri come il centro servizi SMS se non ricevi istruzioni specifiche: valori errati possono aggiungere un secondo problema alla configurazione.
Quando aspettare una patch
L’ipotesi software diventa più credibile se il problema è iniziato immediatamente dopo Android 17, si riproduce con più contatti, linea e operatore risultano regolari e l’app è aggiornata. In quel caso installa le patch disponibili e documenta il comportamento, ma non dare per scontato che ogni problema SMS sia un bug di Android.
Cosa evitare
- non eliminare subito l’eSIM;
- non fare un ripristino di fabbrica come primo tentativo;
- non cambiare manualmente il centro servizi SMS senza indicazioni dell’operatore;
- non confondere RCS non connesso con SMS tradizionali non funzionanti;
- non disattivare permanentemente protezioni antispam per un singolo codice.
Verifica finale
Invia un SMS di solo testo a due numeri diversi e chiedi a entrambi di rispondere con un normale SMS. Se invio e ricezione funzionano in entrambe le direzioni, il canale SMS è operativo. Se fallisce soltanto RCS, resta sul troubleshooting di Google Messaggi e connettività; se falliscono tutti gli SMS con segnale e chiamate regolari, passa alla verifica dell’operatore.
