Se Word non salva un PDF direttamente in SharePoint dopo l’aggiornamento alla versione 2609, non insistere con Salva con nome: Microsoft ha confermato un bug specifico e indica due workaround semplici. Il problema riguarda Word per Microsoft 365 build 16.0.20430.x e può far sembrare che il salvataggio sia riuscito, mentre il PDF finisce invece nella cache locale di Windows con un nome casuale.
Il comportamento è stato documentato da Microsoft il 25 settembre 2026. Non riguarda la creazione del PDF in generale: si presenta quando usi File > Salva con nome, scegli PDF e indichi una posizione di SharePoint Online.
Come capire se è proprio questo bug
Il caso descritto da Microsoft ha tre segnali abbastanza netti:
- usi Word per Microsoft 365 versione 2609, build 16.0.20430.x;
- provi a salvare un documento come PDF direttamente in una raccolta SharePoint Online;
- Word non mostra necessariamente un errore evidente, ma il file non compare nella cartella SharePoint scelta.
Microsoft segnala che il PDF può essere creato comunque in una cartella temporanea locale, in genere sotto C:UsersnomeutenteAppDataLocalMicrosoftWindowsINetCacheContent.MSO, con un nome non riconoscibile. Per questo conviene prima controllare se il documento originale è ancora aperto e non ripetere il salvataggio molte volte.
Soluzione 1: usa Esporta > Crea PDF/XPS
Il workaround più pulito indicato da Microsoft è usare il percorso File > Esporta > Crea documento PDF/XPS. In questo modo Word passa da un flusso diverso rispetto a Salva con nome e il problema non dovrebbe presentarsi.
Dopo aver creato il PDF, verifica subito che il file sia effettivamente presente nella destinazione scelta e che si apra correttamente. Se devi lavorare su un documento importante, evita di considerare concluso il salvataggio finché non hai controllato il file nella raccolta SharePoint.
Soluzione 2: salva prima in locale e poi carica il PDF
Se il comando Esporta non è adatto al tuo flusso, salva il PDF in una cartella locale, ad esempio Documenti o Desktop, quindi caricalo in SharePoint dal browser o tramite la sincronizzazione OneDrive dell’organizzazione.
Questa procedura aggiunge un passaggio, ma evita di dipendere dal percorso di salvataggio che Microsoft ha indicato come problematico.
Dove può essere finito il PDF che non vedi in SharePoint
Se hai già usato Salva con nome e il PDF non compare online, controlla la cartella Content.MSO indicata da Microsoft. Il file può avere un nome casuale, quindi ordina per data e ora e verifica i PDF creati negli ultimi minuti.
Non spostare o rinominare file casuali nella cache senza aver prima controllato estensione, data e contenuto. La cartella contiene elementi temporanei usati da Microsoft 365 e dal sistema.
Cosa non serve fare subito
- non reinstallare Office come primo tentativo;
- non eliminare il profilo Microsoft 365;
- non cancellare la cache alla cieca mentre il documento è ancora aperto;
- non modificare permessi SharePoint se il problema compare solo con PDF creati da Salva con nome;
- non confondere questo caso con un errore generale di sincronizzazione OneDrive.
Se Word, Excel o altre app Microsoft 365 mostrano invece problemi di autenticazione, la diagnosi è diversa: può essere utile la guida su Microsoft 365 errore 1001 all’accesso. Se Word si chiude durante operazioni con modelli, consulta anche Word che crasha con stampa unione e file .dot/.dotm.
Quando aspettare il fix
Microsoft classifica attualmente il problema come workaround, quindi non indica ancora una build correttiva definitiva. Mantieni Word aggiornato e, quando arriverà una versione successiva, prova prima su un documento non critico a salvare un PDF direttamente in SharePoint.
La pagina ufficiale Microsoft dedicata al problema è Users cannot use Save As to create PDFs and store them in SharePoint in Word for Windows.
Verifica finale
Il controllo decisivo è semplice: crea un PDF con Esporta > Crea PDF/XPS e verifica che il file compaia davvero in SharePoint. Se funziona, puoi continuare a lavorare usando il workaround finché Microsoft non distribuisce una correzione.
