Su alcuni iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max con iOS 27, un tentativo Face ID fallito dentro un’app protetta può essere seguito da blocco dell’interfaccia e riavvio. Le segnalazioni sono recenti e la portata non è ancora chiara. Se succede, non continuare a forzare l’autenticazione: usa il codice dell’iPhone o la password dell’app quando disponibile, riavvia il dispositivo e verifica gli aggiornamenti di iOS.
| Sintomo | Cosa fare |
|---|---|
| Face ID fallisce in un’app protetta | Usa codice o password e riapri l’app |
| iPhone si blocca dopo “Riprova Face ID” | Attendi il riavvio o esegui un riavvio forzato |
| Face ID non funziona anche al blocco schermo | Segui la diagnosi generale Face ID |
| Il problema ricompare sempre | Evita di riprodurlo e controlla una patch iOS |
Cosa sta succedendo su iPhone 18 Pro
Il problema descritto da 9to5Mac e ripreso da MacRumors riguarda in particolare l’autenticazione Face ID dentro app protette. In alcuni casi, dopo un primo riconoscimento fallito e un nuovo tentativo, il telefono smette di rispondere e si riavvia. 9to5Mac afferma di aver riprodotto il comportamento su almeno un iPhone 18 Pro europeo, ma non tutti i dispositivi sembrano coinvolti.
Al momento non è corretto trattarlo come un difetto hardware generalizzato. La causa non è stata confermata ufficialmente da Apple e non sappiamo quanto sia diffuso. Il punto utile per l’utente è distinguere questo caso specifico dal normale Face ID che non funziona dopo iOS 27.
Se l’iPhone si blocca dopo Face ID
Se lo schermo non risponde e il telefono non si riavvia da solo, Apple indica per gli iPhone con Face ID la sequenza di riavvio forzato: premi e rilascia rapidamente Volume su, premi e rilascia rapidamente Volume giù, poi tieni premuto il tasto laterale finché compare il logo Apple. Questa procedura non cancella i dati.
Una volta riavviato, inserisci il codice quando richiesto. Evita di ripetere volontariamente la sequenza che ha provocato il blocco: riprodurre più volte un crash non aiuta la diagnosi e può interrompere attività o salvataggi in corso.
Usa temporaneamente codice o password nelle app protette
Se il crash compare soltanto quando apri Password, una scheda privata di Safari o un’altra app bloccata con Face ID, usa il metodo alternativo previsto dall’app quando disponibile. Il fatto che lo sblocco della schermata Home funzioni normalmente è un indizio importante: il problema può essere circoscritto al flusso di autenticazione dell’app.
Non rimuovere protezioni biometriche da tutte le app come prima reazione. Se devi accedere a dati sensibili, il codice o la password restano il workaround più prudente finché il comportamento non viene corretto.
Controlla gli aggiornamenti di iOS 27
Prima di procedere puoi anche verificare come controllare e installare iOS 27. Apri quindi Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software e installa una versione successiva quando Apple la rende disponibile. iOS 27 è stato rilasciato il 14 settembre 2026 e Apple continua a distribuire aggiornamenti e correzioni del sistema. Per i dettagli ufficiali sulle release puoi consultare la pagina Aggiornamenti di sicurezza Apple.
Quando usare la guida generale Face ID
Se Face ID fallisce anche al blocco schermo, non riesci a configurarlo, compare un messaggio sulla fotocamera TrueDepth oppure il problema è iniziato dopo urto o liquidi, non limitarti al workaround per le app. In questi casi segui la nostra guida completa a Face ID su iOS 27, che copre sensori, impostazioni, nuova configurazione e assistenza.
Cosa evitare
- Non provocare volontariamente il crash per verificare se è ancora presente.
- Non inizializzare l’iPhone come primo tentativo.
- Non concludere che il modulo Face ID sia guasto solo perché il telefono si riavvia in una specifica app.
- Non installare profili o software non ufficiali per cercare una correzione.
Verifica finale
Se iPhone 18 Pro si sblocca normalmente ma il problema compare soltanto dopo un tentativo Face ID fallito dentro un’app protetta, tratta il caso come un possibile bug software specifico e usa temporaneamente codice o password. Se invece Face ID fallisce in ogni contesto, passa alla diagnosi generale e, in presenza di errori TrueDepth, all’assistenza Apple.
