Se il backup di WhatsApp su Android resta fermo allo 0%, non termina o continua a mostrare “Preparazione del backup”, controlla prima account Google, spazio libero, rete e data dell’ultimo salvataggio. Non disinstallare l’app e non cancellare i dati finché non hai verificato che esista una copia recente delle chat.
Il problema può dipendere da WhatsApp, dall’account Google, dalla memoria del telefono o dalla connessione. Per questo conviene procedere per esclusione, senza resettare subito l’app.
| Sintomo | Primo controllo |
|---|---|
| Backup fermo allo 0% | rete e spazio libero |
| “Preparazione del backup” infinita | riavvio e account Google |
| Backup parte ma si interrompe | Wi-Fi, risparmio energetico e memoria |
| Non compare l’account Google | account configurato sul telefono |
| Backup molto grande | video inclusi e spazio disponibile |
1. Controlla se esiste già un backup recente
Apri WhatsApp > Impostazioni > Chat > Backup delle chat. Guarda la data dell’ultimo salvataggio completato e l’account Google associato. Se il backup risulta recente, evita di ripetere tentativi continui: prima individua la causa del blocco.
2. Verifica account Google e spazio disponibile
Un backup può fallire se l’account selezionato non è più disponibile sul telefono o se lo spazio necessario non è sufficiente. Controlla che l’account Google mostrato in WhatsApp sia ancora configurato sul dispositivo e che sia quello che vuoi usare per il salvataggio.
Verifica anche lo spazio libero sia sul telefono sia sul servizio di archiviazione collegato. Se la memoria locale è quasi piena, WhatsApp può avere difficoltà a preparare i dati prima del caricamento.
3. Prova una rete Wi-Fi stabile e disattiva temporaneamente i limiti energetici
Se il backup parte ma si blocca dopo qualche minuto, prova una rete Wi-Fi stabile. Evita hotspot instabili o reti che richiedono continuamente un nuovo accesso. Durante il test collega il telefono al caricabatterie e mantieni WhatsApp disponibile in primo piano per qualche minuto.
Su alcuni smartphone Android il risparmio energetico può limitare attività lunghe in background. Per un singolo test puoi disattivarlo temporaneamente e riprovare; se il backup termina, riattiva poi il risparmio energetico e controlla le impostazioni specifiche dell’app.
4. Riduci il backup se contiene molti video
I video possono aumentare molto la dimensione del backup. Se il salvataggio è enorme e continua a interrompersi, prova a disattivare temporaneamente Includi video nella schermata Backup delle chat. In questo modo puoi capire se il problema è legato alla quantità di dati da trasferire.
5. Aggiorna WhatsApp e riavvia il telefono
Installa gli aggiornamenti disponibili per WhatsApp dal Play Store e gli eventuali aggiornamenti di sistema proposti dal produttore. Poi riavvia normalmente il telefono e riprova una sola volta.
Evita invece di installare APK modificati o vecchie versioni dell’app per aggirare il problema. La pagina ufficiale sui dispositivi Android supportati da WhatsApp resta il riferimento per i requisiti correnti.
6. Se stai cambiando telefono, valuta il trasferimento diretto
Se il tuo obiettivo è passare subito a un nuovo smartphone Android, non è sempre necessario aspettare che un backup cloud molto grande termini. WhatsApp prevede anche il trasferimento diretto della cronologia tra dispositivi compatibili.
Abbiamo spiegato la procedura nella guida al trasferimento delle chat WhatsApp tramite QR. Se invece il vecchio telefono è vicino al limite di compatibilità, controlla anche la guida su WhatsApp e i requisiti Android, che include i controlli da fare prima di cambiare dispositivo.
7. Cosa non fare con un backup bloccato
- Non disinstallare WhatsApp prima di verificare l’ultimo backup.
- Non cancellare dati e memoria dell’app come primo tentativo.
- Non rimuovere l’account Google alla cieca.
- Non usare app di terze parti che promettono di “riparare” il backup.
- Non considerare il backup completato finché WhatsApp non mostra una data recente.
Verifica finale
- Apri Backup delle chat.
- Controlla account Google e spazio disponibile.
- Usa una rete stabile.
- Riduci temporaneamente il peso escludendo i video, se necessario.
- Aggiorna WhatsApp e riavvia Android.
- Avvia il backup e attendi che venga mostrata una nuova data di completamento.
La sequenza più sicura è quindi: verifica dell’ultimo backup, account e spazio, rete, dimensione del salvataggio, aggiornamento dell’app e nuovo tentativo. Solo dopo questi controlli ha senso valutare interventi più invasivi. Se devi cambiare telefono subito, considera il trasferimento diretto prima di cancellare qualsiasi dato dal vecchio dispositivo.
