Se il tuo SmartThings Hub va offline oggi, 8 settembre 2026, prima di pensare a un guasto controlla il firmware. SmartThings avvia proprio oggi il rollout della versione 0.62.7 per diversi hub Samsung, Aeotec e ThingsOne. Durante l’installazione l’hub si riavvia e può risultare temporaneamente non raggiungibile.
La parte importante è distinguere un riavvio previsto di meno di un minuto nella maggior parte dei casi da un hub che resta offline a lungo. Il rollout è graduale e prosegue fino al 16 settembre, quindi non tutti i dispositivi riceveranno l’aggiornamento nello stesso momento.
| Situazione | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Hub offline per pochi secondi o circa un minuto | Riavvio previsto durante l’update | Attendi il completamento |
| Firmware 0.62.7 non ancora presente | Rollout graduale | Non forzare reset o reinstallazioni |
| Hub offline per diversi minuti | Serve verificare stato del servizio e rete | Controlla status SmartThings, alimentazione e connessione |
| Dispositivi con stati errati dopo il ritorno online | Possibile sincronizzazione in corso | Aggiorna l’app e attendi la risincronizzazione |
| Problema solo su Zigbee o Thread | Può riguardare la rete locale o una modifica di rete | Non cancellare i dispositivi come primo tentativo |
Perché SmartThings Hub può risultare offline l’8 settembre
SmartThings ha confermato nelle note ufficiali del firmware 0.62.7 che il rilascio parte l’8 settembre 2026 e continuerà in modo progressivo fino al 16 settembre.
Quando il pacchetto viene scaricato e applicato, l’hub va brevemente offline perché deve riavviarsi. SmartThings indica che per la maggior parte degli utenti l’interruzione dovrebbe durare meno di un minuto.
Questo significa che vedere improvvisamente automazioni ferme, dispositivi non disponibili o l’hub non raggiungibile per un intervallo molto breve non dimostra da solo che ci sia un guasto. La prima verifica da fare oggi è capire se il comportamento coincide con la finestra di aggiornamento.
Quali SmartThings Hub ricevono il firmware 0.62.7
Il rollout riguarda questi modelli:
- Samsung SmartThings Hub 2015, Hub v2;
- Samsung SmartThings Hub 2018, Hub v3;
- Aeotec Smart Home Hub;
- Aeotec Smart Home Hub 2;
- ThingsOne Smart Home Hub.
Non è quindi un aggiornamento limitato ai vecchi hub Samsung. Se utilizzi un modello Aeotec compatibile, puoi vedere lo stesso riavvio temporaneo.
Non tutti gli hub si aggiornano oggi
La data dell’8 settembre indica l’inizio del rollout, non il momento esatto in cui ogni singolo hub riceverà il firmware. SmartThings distribuisce la versione 0.62.7 a gruppi per osservare eventuali problemi prima di ampliare il rilascio.
Il periodo indicato va dall’8 al 16 settembre 2026 e la stessa azienda precisa che le tempistiche possono variare leggermente. Se il tuo hub resta sulla versione precedente, quindi, non è un’anomalia e non serve forzare un ripristino.
Cosa cambia con SmartThings 0.62.7
L’update non serve soltanto a correggere bug. Una delle novità più interessanti è la possibilità, legata anche a una futura versione dell’app SmartThings, di far comunicare app e hub direttamente sulla stessa rete locale anche quando l’hub non dispone della normale connessione al servizio cloud.
Il firmware migliora inoltre la sincronizzazione dello stato dei dispositivi dopo periodi prolungati offline. In pratica, quando l’hub torna raggiungibile, l’app dovrebbe riflettere in modo più affidabile lo stato reale di luci, sensori e altri dispositivi collegati.
SmartThings segnala anche interventi su Thread, Matter, diagnostica offline ed Edge Driver. Gli hub con dispositivi Zigbee e Matter basati su Thread possono essere spostati verso un’altra rete Thread, mentre alcune condizioni rare rilevate dalla diagnostica Thread possono essere recuperate automaticamente.
C’è però un dettaglio da non ignorare: SmartThings avverte che alcuni dispositivi Zigbee potrebbero richiedere una nuova associazione se la rete viene spostata su un canale differente. Questa nota riguarda la modifica della rete Thread e Zigbee, non il normale aggiornamento automatico del firmware. Non è quindi un motivo per cancellare preventivamente i dispositivi.
SmartThings Hub resta offline: quanto aspettare prima di intervenire
Se l’hub torna online entro circa un minuto e le automazioni riprendono a funzionare, non farei nulla. Il comportamento è coerente con quanto dichiarato da SmartThings.
Se invece resta offline per diversi minuti, controlla la pagina di stato ufficiale SmartThings. Al momento della verifica dell’8 settembre i servizi risultano operativi e la pagina segnala soltanto la manutenzione programmata per il firmware.
Se la pagina di stato non mostra incidenti, procedi per esclusione:
- controlla l’alimentazione dell’hub;
- verifica il collegamento Ethernet o la rete usata dal modello;
- chiudi e riapri l’app SmartThings;
- attendi alcuni minuti dopo un possibile riavvio;
- controlla se automazioni e dispositivi locali stanno riprendendo gradualmente;
- solo se il problema continua, valuta un normale riavvio dell’hub secondo la procedura del produttore.
Non partire dal reset di fabbrica. Eliminare la configurazione dell’hub può trasformare un riavvio temporaneo in un lavoro molto più lungo di riassociazione dei dispositivi.
I dispositivi risultano offline ma l’hub è tornato online
Dopo un riavvio, alcuni stati possono impiegare un po’ a riallinearsi. La versione 0.62.7 include proprio un miglioramento dedicato alla sincronizzazione dopo periodi offline prolungati.
Se l’hub è raggiungibile ma una lampadina o un sensore appare ancora offline, evita di cancellarlo subito. Controlla prima se risponde a un comando, aggiorna la schermata dell’app e verifica se il problema riguarda un singolo dispositivo oppure un intero gruppo.
La logica è simile a quella spiegata nella nostra guida sui dispositivi che risultano offline in Google Home pur continuando a funzionare: capire dove si interrompe la comunicazione evita reset inutili.
Quando il problema non sembra più un normale aggiornamento
Il firmware diventa una spiegazione meno convincente se l’hub resta offline a lungo, la pagina di stato non segnala manutenzioni o incidenti e il problema continua anche dopo il completamento del rollout.
| Sintomo | Interpretazione più utile |
|---|---|
| Offline per meno di un minuto durante la finestra di rollout | Comportamento previsto |
| Offline per 5-10 minuti ma poi torna operativo | Controllare status e stabilità rete |
| Offline per molto tempo e nessun incidente ufficiale | Verificare alimentazione, rete e hub |
| Hub online ma alcuni dispositivi no | Risincronizzazione o problema del singolo protocollo |
| Problemi iniziati dopo cambio rete Thread | Controllare canale e dispositivi Zigbee coinvolti |
Il punto operativo è semplice: oggi un breve offline dello SmartThings Hub può essere previsto, perché il rollout 0.62.7 parte proprio l’8 settembre. Se l’interruzione dura molto più del riavvio indicato da SmartThings, allora conviene trattarla come un problema separato e procedere per esclusione, senza cancellare dispositivi o configurazioni prima di avere una causa concreta.
