Il Play Store non aggiorna le app, mostra la scritta “In attesa” oppure interrompe il download al 99%? Prima di cancellare account o ripristinare completamente il telefono, bisogna capire se il problema riguarda una singola applicazione oppure tutti gli aggiornamenti.
Le cause più frequenti sono una coda di download bloccata, memoria insufficiente, connessione instabile o file temporanei danneggiati. In altri casi il problema può dipendere da Google Play Services, dal Paese associato all’account o da un’app non più compatibile con il dispositivo.
Le soluzioni vanno provate in ordine, controllando dopo ogni passaggio se il download riprende.
Controlla se il problema riguarda una sola app
Apri il Google Play Store, tocca l’immagine del profilo e seleziona:
Gestisci app e dispositivo > Aggiornamenti disponibili
Prova ad aggiornare una seconda applicazione. Se tutte le altre vengono scaricate normalmente, il problema riguarda probabilmente soltanto la prima.
Una singola app può non aggiornarsi perché:
- non è più compatibile con la versione di Android;
- non è disponibile in Italia;
- è stata rimossa dal Play Store;
- richiede più memoria libera;
- presenta un errore nella versione pubblicata;
- è stata installata con un altro account;
- proviene da un file APK con una firma differente;
- è ancora aperta o attiva in background.
Apri la pagina dell’app e controlla se compare un messaggio relativo alla compatibilità, alla disponibilità geografica o al dispositivo.
Se l’app era stata scaricata durante un viaggio, il problema potrebbe dipendere dal catalogo regionale. In questo caso consulta la guida su cosa fare quando un’app Android installata all’estero non si aggiorna in Italia.
Annulla gli aggiornamenti e riprova uno alla volta
Quando premi Aggiorna tutto, il Play Store crea una coda. Un’app problematica può bloccare o rallentare quelle successive.
Apri:
Play Store > profilo > Gestisci app e dispositivo
Annulla temporaneamente tutti gli aggiornamenti e avviali uno alla volta. In questo modo puoi identificare l’app che blocca la coda.
Se una specifica applicazione rimane ferma su “In attesa”, saltala e prova con quella successiva. Se le altre vengono aggiornate, non è necessario modificare Google Play Services o l’account: devi intervenire soltanto sull’app problematica.
Riavvia il telefono
Il riavvio interrompe download bloccati, processi sospesi e collegamenti temporanei con il Play Store.
Dopo il riavvio:
- attendi che Android completi l’avvio;
- collegati a una rete stabile;
- apri il Play Store;
- aggiorna una sola app;
- controlla se il download supera il punto in cui si bloccava.
Non riaprire immediatamente tutte le applicazioni. Lascia che il Play Store completi il primo aggiornamento.
Verifica la connessione Wi-Fi e i dati mobili
Una connessione che permette di navigare non è necessariamente stabile durante un download prolungato. Il Play Store può rimanere in attesa quando la rete passa continuamente tra Wi-Fi e dati mobili.
Prova queste operazioni:
- disattiva e riattiva il Wi-Fi;
- avvicinati al router;
- prova una rete differente;
- utilizza temporaneamente i dati mobili;
- disattiva eventuali VPN;
- imposta il DNS privato su automatico;
- disattiva il risparmio dati;
- controlla di non aver esaurito il traffico disponibile.
Apri il Play Store e vai in:
Profilo > Impostazioni > Preferenze di rete > Preferenza download app
Seleziona temporaneamente Su qualsiasi rete, tenendo presente che il download potrebbe consumare traffico mobile.
Se il problema si presenta soltanto con il Wi-Fi di casa ma non con un’altra rete, la causa potrebbe essere il router, un DNS personalizzato o un filtro di sicurezza.
Controlla lo spazio disponibile
Android deve avere abbastanza spazio non soltanto per il file scaricato, ma anche per estrarlo e installarlo. Un’app da 500 MB può richiedere temporaneamente una quantità superiore di memoria libera.
Apri:
Impostazioni > Spazio di archiviazione
Google indica che i download possono bloccarsi quando sul dispositivo è disponibile meno di circa 1 GB, ma conviene mantenere un margine maggiore.
Puoi liberare spazio eliminando:
- video già salvati altrove;
- download dimenticati;
- file duplicati;
- applicazioni inutilizzate;
- contenuti offline di Netflix, Spotify o YouTube;
- cache molto grandi;
- file presenti nel cestino.
Dopo aver liberato spazio, riavvia il telefono e riprova l’aggiornamento.
Imposta automaticamente data e ora
Una data errata può impedire la corretta comunicazione con i server Google. Apri:
Impostazioni > Sistema > Data e ora
Attiva:
- Imposta automaticamente l’ora;
- Imposta automaticamente il fuso orario.
Il percorso può variare in base al produttore. Dopo la modifica, riavvia il Play Store.
Svuota la cache del Google Play Store
I file temporanei danneggiati sono una delle cause più comuni degli aggiornamenti bloccati. Svuotare la cache non elimina le applicazioni già installate.
Procedi così:
- apri le impostazioni di Android;
- seleziona App;
- cerca Google Play Store;
- tocca Spazio di archiviazione e cache;
- premi Svuota cache;
- riapri il Play Store.
Prova ad aggiornare una sola applicazione. Se il problema continua, puoi passare alla cancellazione dei dati del Play Store.
Cancella i dati del Play Store
La cancellazione dei dati ripristina l’applicazione dello store senza rimuovere le app installate.
Apri:
Impostazioni > App > Google Play Store > Spazio di archiviazione > Cancella dati
Google avverte che questa operazione può eliminare alcune impostazioni del Play Store, come la protezione tramite password e i controlli parentali. Alla successiva apertura potrebbe essere necessario accettare nuovamente le condizioni del servizio.
La procedura ufficiale di Google per i problemi che coinvolgono più download considera la cancellazione di cache e dati del Play Store una delle principali soluzioni.
Dopo l’operazione:
- riavvia il telefono;
- apri il Play Store;
- attendi alcuni minuti;
- prova un singolo aggiornamento;
- riconfigura eventuali controlli parentali.
Aggiorna il Play Store
Il Play Store si aggiorna automaticamente, ma puoi verificare manualmente la versione.
Apri:
Play Store > profilo > Impostazioni > Informazioni > Aggiorna Play Store
L’app controllerà la presenza di una versione più recente oppure comunicherà che è già aggiornata.
Se il Play Store continua a bloccarsi, puoi rimuovere i suoi aggiornamenti:
Impostazioni > App > Google Play Store > menu con tre punti > Disinstalla aggiornamenti
Questa operazione non elimina definitivamente il Play Store. Ripristina la versione fornita con il telefono, che dovrebbe aggiornarsi nuovamente dopo l’apertura.
Controlla Google Play Services
Google Play Services gestisce numerose funzioni utilizzate dal Play Store e dalle applicazioni. Se il servizio è bloccato o non aggiornato, download e installazioni possono non concludersi.
Apri:
Impostazioni > App > Mostra tutte le app > Google Play Services
Seleziona Spazio di archiviazione e cache e premi inizialmente soltanto Svuota cache.
Non cancellare immediatamente tutti i dati. Google avverte che potrebbero essere rimosse informazioni legate a password, trasporti, Google Wallet e metodi di pagamento.
Se il servizio mostra anche un consumo energetico anomalo, leggi la guida dedicata a Google Play Services che consuma troppa batteria.
Controlla gli aggiornamenti di Android
Una versione di Android non aggiornata può avere problemi di compatibilità con il Play Store o con le applicazioni più recenti.
Apri:
Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software
Controlla anche:
Impostazioni > Sicurezza e privacy > Aggiornamento di sistema Google Play
Installa gli aggiornamenti disponibili con il telefono collegato al Wi-Fi e sufficientemente carico. Al termine, riavvia il dispositivo.
Verifica Download Manager
Android utilizza un componente di sistema per gestire i download. Se è stato disattivato o presenta dati danneggiati, il Play Store può restare fermo su “In attesa”.
Apri:
Impostazioni > App > Mostra tutte le app
Dal menu scegli Mostra app di sistema e cerca:
- Gestione download;
- Download Manager;
- Download.
Controlla che il servizio sia attivo. Se necessario, apri Spazio di archiviazione e cache, svuota la cache e riavvia il telefono.
Non disattivare altri componenti di sistema dei quali non conosci la funzione.
Controlla batteria e attività in background
Il risparmio energetico può limitare l’attività del Play Store o ritardare i download quando lo schermo viene spento.
Disattiva temporaneamente:
- risparmio energetico;
- risparmio dati;
- modalità estrema;
- limitazioni in background del Play Store.
Apri:
Impostazioni > App > Google Play Store > Batteria
Mantieni l’app in modalità Ottimizzata. Se gli aggiornamenti si interrompono appena spegni lo schermo, prova temporaneamente a consentire l’attività in background.
Non lasciare permanentemente tutte le app senza restrizioni, perché potrebbe aumentare il consumo della batteria.
Se l’app è stata installata tramite APK
Il Play Store potrebbe non riuscire ad aggiornare un’app installata manualmente se la versione utilizza una firma digitale differente da quella pubblicata da Google.
Può comparire un errore durante l’installazione oppure il download può completarsi senza riuscire a sostituire la versione esistente.
Prima di disinstallare l’app:
- esegui un backup;
- controlla se contiene dati locali;
- verifica la fonte del pacchetto;
- identifica lo sviluppatore;
- controlla se l’app è disponibile sul Play Store italiano.
La nostra guida spiega cosa sono gli APK Android e come funziona la loro installazione.
Non scaricare una versione casuale da un archivio sconosciuto soltanto per superare l’errore.
Rimuovi e aggiungi nuovamente l’account Google
Questa procedura deve essere utilizzata soltanto dopo aver provato le soluzioni precedenti.
Prima di rimuovere l’account:
- verifica la sincronizzazione dei dati;
- controlla di conoscere la password;
- assicurati di poter completare la verifica in due passaggi;
- esegui il backup delle informazioni importanti.
Apri:
Impostazioni > Account > Google > seleziona l’account > Rimuovi account
Riavvia il telefono e aggiungi nuovamente il profilo. Il Play Store dovrà ricostruire alcune informazioni associate all’account.
Perché un aggiornamento rimane fermo al 99%
Quando il download arriva al 99%, la rete potrebbe non essere il problema. Il file è stato quasi completamente scaricato, ma Android deve ancora verificarlo, estrarlo e installarlo.
Il blocco può dipendere da:
- memoria insufficiente;
- firma non compatibile;
- pacchetto danneggiato;
- app ancora in esecuzione;
- controllo di sicurezza non completato;
- conflitto con la versione installata;
- errore del Play Store;
- dispositivo non compatibile.
Annulla l’aggiornamento, riavvia il telefono e prova a scaricare soltanto quell’app. Se continua a bloccarsi mentre le altre vengono aggiornate, il problema riguarda il pacchetto specifico.
Non ripristinare subito il telefono
Il ripristino di fabbrica cancella applicazioni, account e dati locali, ma non garantisce di risolvere un problema legato ai server Google, alla rete o a una singola app.
Prima di formattare devi aver provato:
- aggiornamento singolo;
- riavvio;
- rete differente;
- controllo dello spazio;
- data e ora automatiche;
- cache e dati del Play Store;
- aggiornamento del Play Store;
- cache di Google Play Services;
- controllo del Download Manager;
- aggiornamento di Android;
- rimozione e aggiunta dell’account.
Se il problema compare contemporaneamente su più dispositivi e reti, potrebbe esserci un disservizio temporaneo. In quel caso è meglio attendere e riprovare più tardi.
Le soluzioni da provare nell’ordine corretto
Se il Play Store non aggiorna le app, procedi così:
- verifica se il problema riguarda una sola applicazione;
- annulla la coda e aggiorna un’app alla volta;
- riavvia lo smartphone;
- prova un’altra rete;
- controlla lo spazio libero;
- imposta data e ora automatiche;
- svuota la cache del Play Store;
- cancella i dati del Play Store;
- aggiorna o ripristina gli aggiornamenti dello store;
- svuota la cache di Google Play Services;
- controlla Download Manager;
- aggiorna Android e il sistema Google Play;
- verifica provenienza e compatibilità dell’app;
- rimuovi e aggiungi l’account Google;
- considera il ripristino di fabbrica soltanto come ultima possibilità.
Nella maggior parte dei casi, gli aggiornamenti bloccati si risolvono cancellando la coda, liberando spazio o ripristinando cache e dati del Play Store. Intervenire subito su account e Google Play Services rischia invece di complicare un problema che potrebbe essere molto più semplice.
