Se su Pixel 9 con Android 17 l’eSIM non si attiva, compare “SIM non attivata” oppure anche la cancellazione della eSIM fallisce, non partire da un reset di fabbrica. Prima verifica che EID e IMEI siano presenti, che il telefono sia aggiornato e che l’operatore abbia effettivamente associato il profilo eSIM al dispositivo.
Nel settembre 2026 alcuni utenti Pixel 9 hanno segnalato errori di attivazione e impossibilità di cancellare il profilo eSIM dopo l’aggiornamento ad Android 17. Google non ha pubblicato, al 24 settembre, un advisory che confermi uno specifico bug generale: la diagnosi deve quindi separare profilo operatore, configurazione eSIM e possibile anomalia software.
Prima verifica: EID e IMEI devono essere presenti
Apri Impostazioni > Informazioni sul telefono e controlla IMEI ed EID. Google spiega che l’operatore può chiedere IMEI o identificativo del dispositivo per configurare una nuova eSIM. Se questi dati sono presenti, il telefono vede almeno gli identificativi necessari alla procedura; se mancano o risultano anomali, evita tentativi ripetuti e passa all’assistenza.
1. Aggiorna Android e Google Play prima di cancellare la eSIM
Controlla Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software e installa gli aggiornamenti stabili disponibili. Il rollout Pixel di settembre 2026 è graduale, quindi due telefoni identici possono ricevere una build in momenti diversi.
Se il tuo problema è una perdita generale del segnale e non l’attivazione del profilo, usa invece la guida sul Pixel che perde la rete mobile. Sono due intenti diversi: qui il punto è che la eSIM non viene configurata o gestita correttamente.
2. Prova di nuovo la configurazione dalla voce Aggiungi SIM
Google indica il percorso Impostazioni > Rete e internet > SIM > Aggiungi SIM > Configura una eSIM. Se il profilo non viene rilevato automaticamente, può essere necessario attivarlo prima tramite l’operatore. La procedura ufficiale è descritta nella guida Google alla configurazione eSIM.
Se l’errore persiste, non generare continuamente nuovi QR code o profili. Verifica con l’operatore che il vecchio profilo non sia ancora vincolato a un altro dispositivo e che IMEI/EID siano registrati correttamente.
3. Se compare “Impossibile cancellare eSIM”, fermati
Google permette normalmente di eliminare una eSIM da Rete e internet > Rete mobile. Se anche il comando di cancellazione fallisce, non insistere con reset ripetuti: il problema non è più una semplice attivazione iniziale. Salva EID, IMEI, build Android e testo esatto dell’errore, quindi contatta operatore e assistenza Pixel.
Una discussione nella Google Pixel Community descrive proprio un Pixel 9 con Android 17 in cui attivazione e cancellazione della eSIM falliscono. È una segnalazione utente, non una conferma ufficiale di bug generalizzato.
4. Controlla l’operatore prima del reset di rete
Google raccomanda di contattare l’operatore quando un errore SIM persiste. Chiedi di verificare che il profilo sia attivo, compatibile col Pixel e associato agli identificativi corretti. Se hai una SIM fisica funzionante, non disattivarla finché l’eSIM non è operativa.
Se oltre all’eSIM non arrivano SMS o codici di verifica, consulta anche la guida su SMS che non arrivano dopo Android 17, perché quel problema può dipendere dalla rete o dall’app Messaggi e non richiede necessariamente di cancellare la eSIM.
Quando contattare Google
Passa all’assistenza Pixel se l’operatore conferma che il profilo è valido ma il telefono continua a non scaricarlo, se non riesci a cancellare una eSIM già presente o se il dispositivo si riavvia durante i reset della rete. Fornisci build Android, operatore, modello esatto, EID e IMEI senza pubblicarli in forum aperti.
Cosa evitare
- Non fare un reset di fabbrica come primo tentativo.
- Non eliminare una SIM funzionante prima di avere una seconda linea attiva.
- Non condividere pubblicamente EID, IMEI o QR code eSIM.
- Non confondere un problema eSIM con una semplice assenza temporanea di segnale.
- Non dare per certo un bug Android 17 finché Google non lo documenta.
Verifica finale
Se EID e IMEI sono presenti ma l’eSIM non si attiva, verifica prima aggiornamenti e provisioning dell’operatore. Se anche la cancellazione del profilo fallisce, conserva la configurazione, evita reset ripetuti e coinvolgi operatore e supporto Pixel con i dati diagnostici del dispositivo.
