Se il pulsante Copilot è sparito da Outlook classico per Windows dopo un aggiornamento, non partire da reinstallazioni o reset casuali. Microsoft ha confermato un problema nelle build 20026.20182 e successive: in alcuni profili Outlook non riesce a mantenere correttamente le impostazioni che espongono Copilot. Nell’attesa di un fix definitivo, puoi usare Outlook sul Web o il nuovo Outlook, creare un nuovo profilo oppure provare ad attivare “Mostra app in Outlook”.
Come capire se è il bug confermato da Microsoft
Il problema riguarda Outlook classico per Windows aggiornato alla build 20026.20182 o successiva. Può interessare sia chi usa Copilot Chat Basic sia chi dispone di una licenza Microsoft 365 Copilot a pagamento.
- il pulsante Copilot sopra la barra multifunzione non compare;
- l’icona Copilot manca dalla barra laterale o da “Altre app”;
- Copilot appare tra le app disponibili, ma il comando Apri non produce effetti;
- aggiungendo Copilot alla barra multifunzione il comando resta disattivato.
Prima di cambiare configurazione controlla la build da File > Account di Office. Se il problema è comparso dopo l’aggiornamento e Copilot continua a funzionare sul Web o in altre app Microsoft 365, il quadro coincide con quello documentato da Microsoft.
Soluzioni e workaround da provare
1. Attiva Mostra app in Outlook
Microsoft indica come tentativo utile l’opzione File > Opzioni > Avanzate, quindi la voce per mostrare le app in Outlook. Chiudi e riapri Outlook dopo la modifica.
2. Usa Outlook sul Web o il nuovo Outlook
Se devi usare Copilot subito, il workaround più semplice è passare temporaneamente a Outlook sul Web o al nuovo Outlook. Il problema documentato riguarda infatti il client classico per Windows, non tutti i punti di accesso a Copilot.
3. Crea un nuovo profilo Outlook
Microsoft cita anche la creazione di un nuovo profilo come possibile soluzione. È un intervento più invasivo: conviene provarlo solo se il pulsante serve davvero nel client classico e dopo aver verificato che il problema non dipenda semplicemente dalla build interessata.
Cosa evitare
Se Copilot funziona correttamente sul Web e la build di Outlook rientra tra quelle coinvolte, non ha senso iniziare con reinstallazioni complete di Microsoft 365, pulizie aggressive del Registro o rimozioni casuali delle credenziali. Sono operazioni che possono complicare il profilo senza correggere la causa nota.
Microsoft sta ancora lavorando al fix
Al momento Microsoft classifica il problema come in investigazione. La spiegazione tecnica riguarda l’impossibilità, in alcuni ambienti, di recuperare una proprietà MAPI del profilo necessaria a mantenere le impostazioni di Copilot. Finché non arriverà una correzione stabile, la soluzione più prudente resta usare uno dei workaround ufficiali e mantenere Outlook aggiornato.
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La documentazione di riferimento è la pagina ufficiale Microsoft Copilot buttons are missing in classic Outlook for Windows.
