Se Outlook su iPhone si blocca durante l’avvio o si chiude appena lo apri, controlla prima la versione dell’app e di iOS. Microsoft conferma che Outlook per iOS 5.2635.1 può diventare non responsivo o crashare all’avvio sui dispositivi che usano versioni meno recenti di iOS. Il workaround ufficiale è aggiornare l’iPhone all’ultima versione di iOS disponibile per quel modello.
Quali versioni sono coinvolte
Nella pagina di supporto Outlook for iOS may become unresponsive or crash on launch, aggiornata il 18 settembre 2026, Microsoft indica Outlook per iOS versione 5.2635.1 e specifica che il comportamento può comparire su versioni meno recenti di iOS. Lo stato è ancora INVESTIGATING.
1. Controlla la versione di Outlook
Apri l’App Store e verifica se Outlook ha aggiornamenti disponibili. Se riesci ad aprire la pagina dell’app ma Outlook continua a chiudersi, annota la versione installata. Il caso documentato da Microsoft riguarda 5.2635.1, quindi un sintomo simile con una versione diversa può avere un’altra causa.
2. Aggiorna iOS all’ultima versione compatibile
Microsoft indica come workaround l’aggiornamento del dispositivo. Vai in Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software, verifica la versione disponibile per il tuo iPhone e installala dopo un backup se il dispositivo ne ha bisogno.
Non è necessario passare a una beta: usa l’ultima release pubblica compatibile con il tuo modello. Se l’iPhone non può ricevere una versione più recente, evita di cancellare l’account o i dati dell’app come prima mossa.
3. Verifica la posta dal browser
Se devi accedere subito alla casella, prova Outlook sul web. Se il browser mostra messaggi e cartelle correttamente, l’account è operativo e puoi usare la webmail come soluzione temporanea mentre Microsoft indaga.
Se invece l’app si apre ma non sincronizza, non stai affrontando lo stesso bug: consulta la guida su Outlook che non sincronizza su Mac, iPhone o Android.
4. Non rimuovere subito l’account
Un crash all’avvio può impedire qualunque intervento dentro l’app. Prima di eliminare Outlook o rimuovere l’account, applica il workaround ufficiale e verifica dal web. In ambienti aziendali la rimozione può richiedere di configurare nuovamente autenticazione, profili o criteri di gestione.
Per un altro problema mobile distinto, Microsoft sta indagando anche sugli inviti duplicati inviati da Outlook Mobile.
Quando serve attendere Microsoft
Microsoft Engineering sta ancora valutando se servano modifiche lato client. Se hai già aggiornato iOS e Outlook continua a crashare, mantieni l’app aggiornata e usa la webmail finché non arriva una correzione. Su un dispositivo aziendale segnala il caso anche all’amministratore Microsoft 365.
Cosa evitare
- Non installare versioni beta di iOS solo per provare a risolvere.
- Non cancellare account o profili aziendali prima di verificare il workaround ufficiale.
- Non confondere il crash all’avvio con un problema di sincronizzazione.
- Non ripristinare l’iPhone se Outlook è l’unica app coinvolta.
Verifica finale
Dopo l’aggiornamento di iOS, apri Outlook più volte e verifica che raggiunga stabilmente la posta senza bloccarsi o chiudersi. Se il crash continua con sistema e app aggiornati, il caso resta compatibile con un problema ancora in indagine e conviene usare Outlook sul web in attesa del fix.
