Se attivi le risposte automatiche fuori sede da Outlook Mobile ma l’impostazione torna subito allo stato precedente, non continuare a riattivarla dall’app. Microsoft conferma il problema per mailbox Exchange on-premises e consiglia di configurare le risposte automatiche direttamente da Outlook sul web.
Il sintomo tipico è semplice: l’opzione sembra salvata in Outlook per iOS o Android, ma dopo aver chiuso le impostazioni torna al valore precedente.
Perché le risposte fuori sede non restano attive
La pagina ufficiale Microsoft descrive un problema di replica delle modifiche da Outlook Mobile verso Exchange on-premises. Lo stato è ancora indicato come in fase di indagine.
Chi è coinvolto
Il caso documentato riguarda mailbox Exchange on-premises gestite da Outlook per iOS o Android. Non va confuso con un normale errore di sincronizzazione di una casella Microsoft 365 cloud.
Workaround: imposta il fuori sede da Outlook sul web
- Apri Outlook sul web per la mailbox on-premises.
- Accedi alle impostazioni delle risposte automatiche.
- Attiva il messaggio fuori sede e imposta l’intervallo desiderato.
- Salva e ricarica la pagina per verificare che l’impostazione sia rimasta attiva.
Microsoft indica OWA come percorso alternativo finché la modifica effettuata dall’app mobile non viene replicata correttamente.
Come capire se è questo bug
Se l’interruttore resta attivo sul web ma si resetta soltanto nell’app, il comportamento è coerente con il problema documentato. Se invece la risposta automatica non parte nemmeno dopo la configurazione da OWA, va controllata la configurazione Exchange e non solo l’app mobile.
Per altri problemi Outlook già documentati, consulta la guida sul pulsante Copilot scomparso e quella sul calendario festività incompleto.
Cosa evitare
- Non reinstallare Outlook come primo tentativo.
- Non cambiare più volte il messaggio fuori sede senza verificare lo stato da OWA.
- Non presumere che il problema riguardi tutte le mailbox Microsoft 365.
Verifica finale
La configurazione è corretta quando la risposta automatica resta attiva dopo un nuovo accesso a OWA e i messaggi ricevono la risposta prevista.
