Claude Cowork non accede ai file: fix Microsoft disponibile

Aggiornamento del 15 settembre 2026: Microsoft ha corretto il bug Plan9 che poteva impedire a Claude Cowork e ad alcuni ambienti WSL di accedere alle cartelle condivise dopo le patch di settembre. Il fix è arrivato il 14 settembre tramite aggiornamenti out-of-band per le piattaforme interessate.

Se Claude Cowork si avvia ma non vede più i file locali, oppure la sandbox mostra errori di mount Plan9, la prima cosa da fare ora non è reinstallare Claude Desktop: controlla Windows Update e installa l’ultimo aggiornamento disponibile per la tua versione di Windows.

Il problema Plan9 dopo KB5124008 è stato risolto

Microsoft aveva confermato che alcune applicazioni basate su macchine virtuali gestite da Host Compute Service (HCS) potevano perdere l’accesso alle cartelle condivise dall’host Windows verso una VM Linux tramite Plan9. Tra gli ambienti citati rientravano Claude Cowork e Windows Subsystem for Linux.

La regressione era comparsa dopo gli aggiornamenti di sicurezza dell’8 settembre 2026. Nella documentazione aggiornata, Microsoft indica ora il problema come risolto con gli aggiornamenti OOB del 14 settembre e con le release successive. La pagina dedicata agli aggiornamenti Hotpatch di Windows 11 24H2/25H2, per esempio, conferma che KB5129241 corregge il problema Plan9 sui dispositivi idonei a quel canale.

Il numero KB corretto non è uguale per tutte le versioni e per tutti i canali di servicing. Su un PC normale è quindi preferibile installare l’aggiornamento più recente proposto da Windows Update invece di cercare manualmente un pacchetto destinato a un’altra edizione.

Come capire se il tuo errore è quello corretto da Microsoft

• Claude Cowork si apre ma non vede la cartella locale collegata;
• il workspace parte ma la condivisione dell’unità non viene montata;
• compaiono errori come no Plan9 drive shares mounted;
• il problema è iniziato dopo l’aggiornamento Windows di settembre;
• una cartella NTFS locale semplice fallisce nello stesso modo di una cartella sincronizzata.

Se il sintomo è diverso, per esempio Claude non effettua il login, non si apre o mostra un errore di rete, il fix Plan9 potrebbe non essere pertinente.

Cosa fare adesso su Windows 11

1. Premi Windows + R, digita winver e annota versione e build.
2. Apri Impostazioni > Windows Update.
3. Cerca e installa l’aggiornamento più recente disponibile per il dispositivo.
4. Riavvia Windows se richiesto dal pacchetto installato.
5. Apri Claude Cowork e prova prima con una cartella locale semplice.
6. Se il mount Plan9 continua a fallire, verifica che l’OOB o una release successiva risulti davvero installata nella cronologia aggiornamenti.

Se usi Windows 11 24H2 o 25H2, il problema era stato associato a KB5124008. Abbiamo raccolto gli altri problemi conosciuti e le correzioni nella guida su KB5124008 e gli aggiornamenti successivi.

Reinstallare Claude Desktop serve ancora?

Non come primo intervento. Se il problema era quello Plan9 riconosciuto da Microsoft, la causa stava nel livello di condivisione Windows-HCS e non nei file dell’app Claude. La priorità è quindi aggiornare Windows e verificare nuovamente il mount.

Una reinstallazione di Claude può avere senso soltanto se, dopo aver installato il fix Windows, restano problemi specifici dell’applicazione. Evita invece di cancellare workspace, cartelle di lavoro o configurazioni solo perché la sandbox non riusciva a montarli: il mancato accesso non significa che i file siano danneggiati.

Conviene disinstallare KB5124008?

Ora ancora meno. Prima dell’OOB alcuni utenti avevano usato il rollback per ripristinare le condivisioni Plan9, ma disinstallare una patch di sicurezza rimuove anche le relative correzioni. Con un fix ufficiale disponibile, la strada corretta è aggiornare a una release successiva, non tornare indietro.

Lo stesso principio vale per il problema Remote Desktop nato con le patch di settembre: Microsoft ha pubblicato un fix OOB anche per RDS. La situazione aggiornata è nella guida su Remote Desktop e fix OOB di settembre.

Il fix riguarda tutto Hyper-V?

No. Il problema documentato riguardava le applicazioni che usavano HCS e la condivisione di cartelle tramite Plan9. Le normali macchine virtuali Hyper-V che non usavano questa funzione non erano indicate come interessate.

Questo dettaglio resta importante anche dopo la correzione: se una VM continua ad avere problemi di avvio, rete, disco o prestazioni, non bisogna attribuire automaticamente tutto a Plan9.

In breve

• il bug Plan9 di settembre è risolto secondo Microsoft;
• il fix è arrivato con gli aggiornamenti OOB del 14 settembre 2026;
• il pacchetto esatto dipende da versione e canale di Windows;
• aggiorna Windows prima di reinstallare Claude Desktop;
• dopo il fix prova nuovamente una cartella locale semplice;
• se l’errore non riguarda Plan9, torna a una diagnosi specifica dell’app o dell’ambiente WSL.

La situazione è quindi diversa rispetto al 12 settembre: non siamo più in attesa di una correzione. Se Claude Cowork ha smesso di vedere i file dopo KB5124008, installare l’ultimo aggiornamento Windows disponibile è ora il primo controllo da fare.