Se la ricerca di Outlook classico mostra messaggi che dovrebbero essere spariti dai risultati, non aggiorna subito gli elementi spostati o restituisce errori quando clicchi su un risultato, Microsoft ha confermato un problema nella Server Assisted Search. Il bug riguarda Outlook per Microsoft 365 con cassette online e può comparire anche con cassette condivise. In attesa dell’hotfix, il workaround ufficiale è disattivare temporaneamente la ricerca assistita dal server e tornare alla ricerca desktop di Windows.
Prima di intervenire, chiudi Outlook. La modifica richiede il Registro di sistema: applicala solo se sei pratico o se puoi ripristinare la chiave precedente in caso di problemi.
Qual è il problema della ricerca di Outlook
Microsoft descrive un caso preciso: con una cassetta online, esegui una ricerca nella cartella corrente, poi sposti uno dei risultati in un’altra cartella. Il messaggio dovrebbe sparire dall’elenco, ma può restare visibile e generare errori se provi ad aprirlo.
Lo stesso comportamento può comparire anche dopo aver modificato una categoria o segnato un elemento come letto o non letto. Microsoft ha classificato il problema come fix in progress e lo ha inoltrato al team Outlook come hotfix, senza indicare ancora una data di rilascio.
La soluzione temporanea ufficiale
Il workaround indicato da Microsoft consiste nel disattivare la Server Assisted Search. Outlook tornerà così alla ricerca legacy di Windows Desktop Search.
- Chiudi Outlook.
- Premi Win + R.
- Digita regedit e premi Invio.
- Raggiungi HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftOffice16.0OutlookSearch.
- Se la chiave Search non esiste, creala nel percorso corretto.
- Crea o modifica un valore DWORD (32 bit) chiamato DisableServerAssistedSearch.
- Imposta il valore su 1.
- Chiudi l’Editor del Registro e riapri Outlook.
Con questa impostazione Outlook smette temporaneamente di usare la ricerca assistita dal server e utilizza l’indice di ricerca locale di Windows.
Cosa cambia dopo il workaround
La ricerca continua a funzionare, ma passa a un motore diverso. Questo può cambiare tempi, ordinamento e completezza iniziale dei risultati, soprattutto se l’indice di Windows non è ancora aggiornato.
Se Outlook mostra pochi risultati subito dopo la modifica, attendi che Windows Search completi l’indicizzazione. Non è necessario ricostruire l’indice come primo tentativo se il problema coincide con il bug confermato da Microsoft.
Come annullare la modifica quando arriva il fix
Quando Microsoft confermerà la correzione, puoi riattivare la Server Assisted Search tornando nello stesso percorso del Registro e:
- impostare DisableServerAssistedSearch su 0; oppure
- rimuovere il valore se era stato creato solo per questo workaround.
Dopo la modifica riavvia Outlook. Prima di rimuovere il workaround conviene controllare che Microsoft abbia effettivamente aggiornato lo stato del problema da fix in progress a risolto.
Il bug riguarda solo le cassette condivise?
No. La pagina di supporto Microsoft parla di Server Assisted Search nelle cassette online e spiega che il problema è riproducibile anche con una singola cassetta in modalità online. Le cassette condivise sono uno dei contesti in cui il problema è stato evidenziato, ma non sono l’unico scenario possibile.
Quando questa guida non è la soluzione giusta
Se Outlook non trova proprio nessun messaggio, la casella non si sincronizza, la ricerca resta vuota in tutte le cartelle oppure il problema riguarda Outlook per Mac, iPhone o Android, la causa può essere diversa.
Per i problemi di sincronizzazione multipiattaforma trovi la guida dedicata su Outlook che non sincronizza su Mac, iPhone o Android. Se invece il problema riguarda calendari condivisi, abbiamo anche analizzato il caso di Outlook che crasha accettando un calendario condiviso.
Serve reinstallare Outlook?
No, non come primo tentativo. Microsoft ha riconosciuto il problema lato ricerca e ha già pubblicato un workaround specifico. Reinstallare Office o creare subito un nuovo profilo rischia di aggiungere lavoro senza risolvere la causa.
Il riferimento ufficiale resta la pagina Microsoft dedicata al problema, aggiornata il 29 settembre 2026: Classic Outlook issues with service assisted search for shared mailboxes.
Cosa fare adesso
Se il tuo sintomo coincide con quello descritto da Microsoft, la scelta più prudente è applicare il workaround solo per il tempo necessario, evitare reinstallazioni inutili e controllare gli aggiornamenti di Outlook. Appena Microsoft pubblicherà l’hotfix, sarà opportuno rimuovere la modifica al Registro e tornare alla ricerca assistita dal server.
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