Se cancelli una singola occorrenza di una riunione ricorrente da Outlook Mobile ma l’evento resta nel calendario del destinatario, evita di eliminare tutta la serie. Microsoft conferma un problema specifico che riguarda gli account On-premises Cloud Cache e consiglia di rimuovere l’occorrenza da Outlook per Windows oppure da Outlook sul web.
Il problema non riguarda le cassette postali interamente cloud: nasce dalla replica delle modifiche tra Outlook Mobile, Exchange Online e Exchange on-premises.
Perché la riunione cancellata può restare nel calendario
Nella documentazione ufficiale Microsoft, il problema è ancora indicato come in fase di indagine. Quando l’organizzatore annulla una sola occorrenza da Outlook per iOS o Android, la modifica può non replicarsi correttamente verso Exchange on-premises.
Il risultato può essere un evento che resta visibile, una serie che appare come provvisoria oppure un invito aggiuntivo inviato ai partecipanti.
Chi è realmente coinvolto
- Coinvolti: account con mailbox Exchange on-premises che usano On-premises Cloud Cache.
- Non coinvolti: mailbox interamente cloud secondo la nota Microsoft.
- App: Outlook per iOS e Outlook per Android.
Soluzione consigliata da Microsoft
Apri la stessa casella con Outlook desktop per Windows oppure con Outlook sul web e rimuovi da lì l’occorrenza che non è stata eliminata correttamente. È il workaround indicato da Microsoft mentre l’indagine resta aperta.
Cosa controllare prima di modificare la serie
Verifica se il problema riguarda una sola occorrenza o l’intera serie. Controlla inoltre dal browser se l’evento è ancora presente: se compare anche in Outlook sul web, rimuovilo da lì invece di continuare a ripetere la cancellazione dall’app mobile.
Se Outlook presenta altri problemi recenti, consulta la guida sul pulsante Copilot scomparso e quella sugli allegati audio della segreteria non visibili: sono intenti distinti e già pubblicati.
Cosa evitare
- Non eliminare tutta la serie se il problema riguarda una sola data.
- Non reinviare più volte lo stesso invito senza verificare il calendario dal web.
- Non attribuire il problema a tutti gli account Outlook: Microsoft lo limita allo scenario On-premises Cloud Cache.
Verifica finale
La correzione è riuscita quando l’occorrenza annullata non compare più né nell’app né in Outlook sul web e gli altri appuntamenti della serie restano intatti.
