Se Acuity Scheduling Admin si chiude subito dopo l’aggiornamento a iOS 27, aggiorna l’app alla versione 98.0.0 o successiva dall’App Store. Acuity ha confermato un incidente che colpiva gli utenti su iOS 27 integrati con Square e ha dichiarato il problema risolto il 22 settembre 2026 con la versione 98.0.0.
Prima di cancellare dati, scollegare Square o ripristinare l’iPhone, verifica quindi la versione installata: in questo caso esiste un fix ufficiale.
Chi è stato colpito dal crash
La pagina di stato ufficiale di Acuity Scheduling ha indicato che il problema riguardava l’app Acuity Scheduling Admin su iOS 27. Durante l’incidente il team ha identificato come coinvolti gli utenti che utilizzavano l’integrazione con Square.
Android non risultava coinvolto nell’incidente. Questa distinzione è utile perché evita di trattare come problema generale del servizio un crash legato a una combinazione precisa di sistema operativo e integrazione.
Soluzione: aggiorna Acuity Scheduling
Apri App Store, cerca Acuity Scheduling e controlla se è disponibile un aggiornamento. La versione indicata da Acuity come correttiva è la 98.0.0. Dopo l’aggiornamento, chiudi completamente l’app e riaprila.
Se App Store non mostra subito il pulsante Aggiorna, apri il tuo profilo e aggiorna manualmente l’elenco degli update. Verifica poi la versione dell’app prima di passare ad altri tentativi.
Se continua a chiudersi anche con la 98.0.0
Riavvia l’iPhone e riprova. Se il crash persiste, verifica di avere realmente iOS 27 aggiornato alla build più recente disponibile e che Acuity non abbia pubblicato un nuovo incidente sulla propria pagina di stato.
Puoi anche confrontare il comportamento con il browser: se la dashboard web funziona ma l’app mobile continua a chiudersi, il problema è più probabilmente circoscritto al client iOS. Se invece non riesci ad accedere neppure dal web, controlla account, connessione e stato del servizio prima di reinstallare.
Non scollegare Square come primo tentativo
L’integrazione con Square faceva parte della condizione individuata durante l’incidente, ma questo non significa che l’utente debba rimuoverla manualmente. Se la versione corretta dell’app risolve il crash, scollegare e ricollegare un servizio di pagamento aggiunge complessità senza vantaggio.
Se usi Acuity per lavoro, prima di modificare integrazioni o autorizzazioni verifica appuntamenti, pagamenti in sospeso e credenziali necessarie per una nuova configurazione.
Quando reinstallare l’app
La reinstallazione ha senso solo dopo aver verificato versione e stato del servizio. Se decidi di farla, assicurati di conoscere le credenziali dell’account e di poter completare eventuali verifiche di sicurezza. Non usare la reinstallazione per sostituire l’aggiornamento 98.0.0.
Per un troubleshooting più generale delle applicazioni che non partono dopo l’update, consulta la guida su app iPhone che non si aprono dopo iOS 27. Se il problema è un crash specifico e riproducibile, è invece più utile partire dalla versione dell’app e dal changelog del servizio.
Cosa evitare
- Non restare su una vecchia versione di Acuity dopo che il fix è disponibile.
- Non scollegare Square prima di aver provato l’aggiornamento ufficiale.
- Non cancellare impostazioni dell’iPhone o ripristinare il dispositivo come primo tentativo.
- Non dare per scontato che il servizio sia ancora in outage: l’incidente risulta risolto.
Verifica finale
Dopo l’aggiornamento, apri Acuity Scheduling Admin, accedi alla schermata principale e verifica le funzioni che usi con Square. Se l’app resta stabile, il problema è risolto. Se continua a chiudersi con la versione 98.0.0 o successiva, raccogli versione iOS, modello di iPhone e versione dell’app e passa all’assistenza Acuity senza modificare altre integrazioni.
Per capire se un problema è specifico di Acuity o riguarda più app, puoi usare anche la nostra guida sul troubleshooting delle funzioni app su iOS 27 come riferimento per controlli non invasivi.
