Con iOS 27, prima di portare un iPhone in assistenza o avviare una permuta puoi usare la nuova voce “Riparazione o permuta” nell’app Dov’è. Il percorso indicato da Apple è: Dov’è > Dispositivi > seleziona iPhone > Altro > Riparazione o permuta > Abilita. È un passaggio pensato per preparare il dispositivo senza dover disattivare manualmente Dov’è come avveniva nelle versioni precedenti.
Prima di consegnare l’iPhone, resta comunque importante fare un backup recente e verificare di ricordare le credenziali del proprio Apple Account. Se stai preparando il telefono perché deve essere inizializzato, puoi usare anche la nostra guida al backup iCloud su iPhone con iOS 27.
Dove si trova Riparazione o permuta in iOS 27
Apri Dov’è, tocca Dispositivi e seleziona l’iPhone che devi portare in assistenza o cedere. Tocca quindi il pulsante Altro, scegli Riparazione o permuta e poi Abilita. Apple ha inserito questa procedura nelle indicazioni aggiornate per l’assistenza con iOS 27 e iPadOS 27.
La differenza rispetto a iOS 26 e versioni precedenti è importante: prima Apple chiedeva di disattivare Dov’è sul dispositivo. Con iOS 27 la preparazione viene gestita attraverso la nuova opzione dedicata, mantenendo una procedura più esplicita per assistenza e permuta.
Se l’opzione non compare
La prima verifica è la versione installata: la voce è prevista da Apple per iOS 27 o versioni successive. Controlla in Impostazioni > Generali > Aggiornamento software. Se sei ancora su iOS 26, la procedura resta quella precedente.
Se iOS 27 è già installato, verifica che l’iPhone sia associato correttamente al tuo Apple Account e che compaia nell’elenco Dispositivi di Dov’è. Un problema di sincronizzazione dell’account o una connessione assente può impedire di completare correttamente la preparazione. Evita di rimuovere il dispositivo dall’account senza aver prima verificato le istruzioni ricevute dal centro assistenza.
Cosa fare prima di consegnare l’iPhone
- esegui un backup iCloud o su computer;
- rimuovi carte e pass fisici eventualmente presenti nella custodia;
- porta gli accessori solo se richiesti per la diagnosi;
- non comunicare password, codice di sblocco o dati di sicurezza dell’account ad altre persone;
- se il dispositivo non risponde, completa solo i passaggi che riesci a eseguire.
Apple precisa che né Apple né i Centri Assistenza Autorizzati dovrebbero chiederti la password dell’Apple Account o altri dettagli di sicurezza. Se durante una diagnosi software è necessario inserire un codice o una password, resta presente mentre il tecnico accede al dispositivo.
Se non riesci ad attivare la modalità
Puoi provare da un altro dispositivo collegato allo stesso account oppure da iCloud sul web, selezionando l’iPhone e cercando le opzioni relative a riparazione o permuta. Se il telefono deve essere consegnato a breve e la voce continua a non apparire, conviene seguire le istruzioni del centro assistenza invece di inizializzare o rimuovere il dispositivo alla cieca.
Per la procedura aggiornata Apple consulta la pagina ufficiale Preparare il proprio iPhone o iPad per un appuntamento per l’assistenza. Se stai decidendo anche quale ramo software mantenere sul dispositivo, può esserti utile il nostro confronto su iOS 27 e iOS 26.7.
