Assistente di attesa in iOS 27 può restare in linea mentre aspetti un operatore e avvisarti quando una persona torna disponibile. Durante una chiamata attiva tocca Altro e poi Assistente di attesa. Se l’iPhone rileva automaticamente che sei stato messo in attesa, può anche proporti di attivarlo.
Apple indica che la funzione è disponibile su iPhone 12, iPhone SE di terza generazione e modelli successivi, ma non in tutti i Paesi o in tutte le aree geografiche.
Come usare Assistente di attesa
- Avvia una chiamata e attendi che il servizio ti metta in attesa.
- Tocca Altro nella schermata della chiamata.
- Seleziona Assistente di attesa.
- Lascia l’iPhone in modalità suoneria e puoi allontanarti dalla chiamata.
- Quando viene rilevato un operatore disponibile, iPhone ti invia un avviso per tornare alla conversazione.
Durante l’attesa puoi vedere anche una trascrizione di ciò che hai perso. Apple specifica che la trascrizione in tempo reale viene elaborata sul dispositivo, viene eliminata quando l’operatore risponde e non viene archiviata da Apple.
Perché Assistente di attesa non compare
Ci sono quattro controlli utili. Prima verifica il modello di iPhone: serve almeno iPhone 12 oppure iPhone SE di terza generazione. Poi controlla di avere iOS 27 aggiornato. La disponibilità dipende anche dal Paese o dall’area geografica e dalla lingua supportata.
Infine, la voce può non essere proposta finché il sistema non rileva una vera situazione di attesa. In questi casi apri manualmente il menu Altro durante la telefonata e verifica se Assistente di attesa è presente.
Cosa succede mentre non stai ascoltando
L’iPhone continua a seguire l’attesa e cerca il momento in cui torna disponibile un interlocutore in diretta. Quando lo rileva, ti avvisa. La chiamata non viene registrata come una normale registrazione telefonica: la funzione serve a gestire l’attesa e la trascrizione temporanea.
Se invece hai problemi a effettuare o ricevere telefonate dopo l’aggiornamento, il problema è diverso: consulta la guida su iPhone che non riceve o non effettua chiamate con iOS 27. Per capire quando è disponibile la registrazione vera e propria puoi leggere anche registrazione chiamate su iOS 27.
Quando conviene usarlo
È utile soprattutto con assistenza clienti, compagnie aeree, banche, operatori e servizi che impongono attese lunghe. Se la chiamata contiene informazioni sensibili, resta comunque prudente e torna alla conversazione quando ricevi l’avviso.
Per i requisiti aggiornati e la procedura consulta la guida ufficiale Apple Usare Assistente di attesa su iPhone.
