Se SmartTag2 non mostra la freccia direzionale, controlla prima che il tuo Galaxy abbia la radio UWB. La funzione Compass View richiede un Galaxy con Ultra Wideband e Android 11 o successivo: avere Bluetooth, NFC o un telefono Samsung recente non basta. Se il telefono non supporta UWB, un reset del tag non aggiungerà questa funzione.
La guida riguarda la freccia durante la ricerca ravvicinata di Galaxy SmartTag2. Per una valutazione complessiva del localizzatore, della batteria e della rete di ritrovamento, trovi la nostra recensione di Samsung SmartTag2.
Prima distinzione: mappa, suono e freccia sono funzioni diverse
La posizione sulla mappa serve a capire dove cercare l’oggetto. Il suono aiuta a individuarlo quando è vicino. Compass View aggiunge direzione e distanza rispetto al telefono: Samsung la descrive nel comunicato ufficiale internazionale di SmartTag2 come funzione riservata agli smartphone Galaxy con UWB.
Perciò un tag che compare sulla mappa o suona, ma non mostra la freccia, non è automaticamente guasto. È il primo bivio della diagnosi: verifica la compatibilità prima di intervenire sull’associazione.
Come verificare se il tuo Galaxy può mostrare la freccia
Apri le informazioni sul telefono e annota il modello esatto. Cerca poi UWB o Ultra Wideband nella relativa scheda tecnica Samsung: non usare come riferimento una variante Plus o Ultra diversa dalla tua. Controlla anche la versione Android installata.
La scheda ufficiale Samsung precisa che Compass View richiede Android 11 o successivo e hardware UWB, e che la disponibilità può variare secondo dispositivo, sistema e Paese. Se il requisito hardware manca, fermati qui con i tentativi di riparazione della freccia e usa le funzioni disponibili sul tuo modello.
Il telefono è compatibile: prova la ricerca a breve distanza
Con il tag registrato nel tuo account Samsung e in SmartThings Find, apri la ricerca nelle vicinanze. I nomi e l’aspetto dei comandi possono cambiare con la versione dell’app. Per una prova controllata, appoggia il tag visibile nella stessa stanza, lontano da cassetti chiusi e strutture metalliche.
Samsung segnala che pareti, cassetti e automobili possono ridurre la precisione. Ripeti quindi la ricerca dopo aver eliminato questi ostacoli: se la freccia compare in questo contesto, il risultato suggerisce un limite dell’ambiente precedente, senza dimostrare un guasto del tag.
Se non funziona neppure il collegamento Bluetooth
Quando il tag non risponde nemmeno alla richiesta di suonare, il problema è più ampio della sola freccia. Controlla batteria e connessione, poi verifica aggiornamenti disponibili per sistema e app prima di cancellare dati o rimuovere il dispositivo.
Se si disconnettono anche altri accessori, segui la nostra guida ai controlli per Bluetooth che si disconnette su Android 17, limitatamente ai passaggi compatibili con il tuo telefono. Se invece tutto funziona salvo Compass View, torna ai requisiti UWB e alla disponibilità della funzione.
Quando chiedere assistenza senza perdere tempo con i reset
Se modello compatibile e prova senza ostacoli non risolvono, prepara modello Galaxy, versione Android, versione dell’app e descrizione del risultato: il tag suona? La mappa si aggiorna? La ricerca vicina parte? Queste risposte aiutano l’assistenza a distinguere compatibilità, collegamento e localizzazione direzionale. Non considerare la sola assenza della freccia una prova sufficiente per sostituire il localizzatore.
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