Twitter, sempre Twitter, ma si sa Musk è un amante del rischio che ha dimostrato di essere la persona giusta in molti modi. Aziende come Tesla, SpaceX e Starlink avrebbero fallito o non sarebbero riuscite a lanciarsi con successo senza di lui.
Tuttavia, anche la maggior parte delle sue attività sono a rischio, spesso a causa delle sue stesse mosse. Ad esempio, le vendite di Tesla sembravano cadere da un dirupo quando Musk ha annunciato per la prima volta il suo desiderio di acquisire Twitter e apportare modifiche con cui gli acquirenti di Tesla sembravano non essere d’accordo.
Questa azione ha mostrato un’interrelazione relativamente forte tra il comportamento di Musk, buono o cattivo, e il successo di quelle attività. L’acquisizione di Twitter sarà brutta. Era già in difficoltà operative quando Musk iniziò la sua acquisizione ostile, che causò ulteriori danni sostanziali all’azienda.
Ora sta pagando il prezzo pieno per qualcosa che non solo è stato danneggiato, all’inizio, ma è stato ulteriormente danneggiato dal primo tentativo fallito. Parliamo del buono e del cattivo (molto cattivo) affare Musk/Twitter. Da un lato, potrebbe salvare Twitter. Tuttavia, è più probabile che inizi un fallimento a cascata in tutte le aziende di Musk.
Grazie ad alcuni commenti su “Ballando con le stelle” di questo mese, stavo pensando alla serie TV “Bridgerton” di questa settimana. È un dramma leggero che ruota attorno al vecchio metodo di matchmaking inglese.
In quel contesto, Musk sarebbe il nobile che ha deciso di sposare la figlia di un altro nobile che era in difficoltà finanziarie, indipendentemente dai desideri dell’altro nobile o figlia. Musk usa quindi la minaccia di fare ancora più danni ai suoi potenziali suoceri, costringendoli a essere d’accordo con il sindacato. Poi cambia idea e parla male della famiglia, in particolare della sua potenziale sposa, al punto che nessun altro la sposerà.
La famiglia denigrata lo prende a compito di fronte alla regina, che sembra favorire la famiglia della sposa, e Musk decide quindi che andrà fino in fondo con il matrimonio. La regina è felice e la famiglia della sposa è felice, ma la sposa ora affronta il matrimonio con un uomo che non la conosce, ha chiaramente deciso che non la vuole e probabilmente sarà violenta nei suoi confronti.
Pensa ai dipendenti di base di Twitter come alla sposa. Sono stati diffamati dal loro potenziale nuovo CEO, non hanno voce in capitolo nell’acquisizione e sono probabilmente un po’ concentrati sul lasciare l’azienda o sul rendere il tempo di Musk al timone un incubo vivente.
Non ho dubbi sul fatto che Musk sia consapevole del problema, il che significa che sarà motivato a tagliare molto in profondità. Ma sembra che stia pianificando di sostituire i lavoratori scomparsi con la tecnologia automatizzata, dato che il suo obiettivo è trovare qualcuno che possa programmare per gestire il posto per lui.
Sebbene non sia una cattiva idea, la tecnologia di cui ha bisogno non esiste ancora, il che significa che non sarà in grado di riempire il vuoto in modo tempestivo, rendendo probabile che Twitter possa crollare a causa di personale inadeguato. In breve, è improbabile un finale in stile Bridgerton, in cui le due parti scoprono di amarsi e di vivere felici e contenti.
Twitter e gli altri problemi di Musk
Musk è distribuito in modo sottile tra le sue aziende, ognuna delle quali dovrebbe godere della piena attenzione del suo CEO. In effetti, è più un presidente operativo del consiglio in quanto delega la gestione delle sue aziende e interviene quando la necessità, o il suo interesse, lo spinge.
Twitter vive di entrate pubblicitarie. In effetti, è un costrutto di marketing. Ma Musk, sebbene sia un esperto nella manipolazione delle opinioni, non ha mostrato alcuna competenza nel marketing, quindi un’azienda che dipende dalle entrate pubblicitarie per sopravvivere è molto lontana dalle sue competenze.
Tutte le altre aziende di alto profilo di Musk guadagnano vendendo prodotti o, nel caso di Starlink, servizi. Le aziende dipendenti dalle entrate pubblicitarie sono bestie molto diverse perché le persone che servi sono il prodotto dell’azienda, mentre i clienti sono gli inserzionisti che vogliono accedervi.
Gli inserzionisti in genere non vogliono che i loro marchi siano associati ad attività a cui non vogliono essere collegati, ma questa è la base aziendale per il tipo di moderazione che aziende come Twitter e Facebook utilizzano. Vogliono le entrate associate alle controversie, ma non vogliono che le controversie danneggino il loro marchio o i marchi delle aziende che fanno pubblicità con loro.
Il piano di Musk di aprire nuovamente Twitter a coloro che sono stati banditi a causa della violazione delle regole di Twitter creerà un problema per gli inserzionisti e potrebbe ridurre precipitosamente le relative entrate di Twitter.
Come fare quindi ad anticipare un fallimento a cascata? Musk esiste principalmente sotto l’immagine che, sebbene faccia cose pazze, ha molto successo e incredibilmente fortunato, il che rende poco saggio scommettere contro di lui.
Questo è problematico se Twitter fallisse perché è un’azienda di alto profilo e la natura di questo tentativo di acquisizione ha già mostrato che Musk può essere un sacco di cose, ma di certo non infallibile.
Se dovesse fallire, la reputazione di successo di Musk subirà un duro colpo, ridurrà la sua capacità di ottenere capitali di rischio in futuro e potenzialmente danneggerà i marchi delle aziende che attualmente supervisiona.
Invece di concedere a Musk un passaggio, i media e i singoli investitori probabilmente vedranno Musk in modo diverso dal leader di successo che lui e la sua gente hanno lavorato così duramente per creare.
Inoltre, se un numero significativo di persone si oppone alla riprogettazione di Twitter di Musk, il che sembra probabile, le vendite di Tesla potrebbero nuovamente subire un grande collasso. Questo avviene in un momento in cui la concorrenza dei veicoli elettrici si avvicina al suo apice.
Onestamente parlando però c’è effettivamente del potenziale positivo, tuttavia Twitter è in grossi guai. Era nei guai prima della cattiva decisione di Musk che ha peggiorato le cose per l’azienda. Per riparare qualcosa di complesso come Twitter, a volte è necessario ridurlo alle basi e ricostruirlo quasi da zero.
Indipendentemente dal fatto che sia intenzionale o meno, Musk lo sta effettivamente facendo e il suo sforzo potrebbe tradursi in un’azienda più facile da gestire. Dal momento che Musk non sembra capire la pubblicità, una volta privato, portare Twitter in un modello a pagamento potrebbe essere un modo per concentrare il servizio sui suoi utenti piuttosto che sui suoi inserzionisti.
Se il pivot avesse successo, il risultato dovrebbe essere un servizio di comunicazione che soddisfi al meglio le esigenze dei suoi abbonati. Musk ha accennato a qualcosa chiamato “Applicazione X”, che potrebbe essere un’applicazione simile a Microsoft Office che aggrega gran parte dell’attività e delle comunicazioni sui social media in un’unica applicazione.
A seconda della composizione dell’Applicazione X, potrebbe diventare una massiccia minaccia per Facebook e Google, le aziende più probabili che l’Applicazione X prenderebbe di mira. Potrebbe fornire a entrambe le aziende la concorrenza tanto necessaria per riconcentrarle sui loro mercati principali.
La decisione di Musk di acquistare Twitter è terribile e ha il potenziale per far affondare un certo numero di altre sue società, in particolare Tesla. Il colpo più brutale saranno i dipendenti di Twitter, che non solo non sono supportati da Musk ma rischiano di essere licenziati da lui.
Dovrebbe essere ovvio per molti che andarsene sarà meglio che restare, trasformando di fatto Twitter in un guscio dei restanti dipendenti in un periodo molto breve. Con il raffreddamento del mercato del lavoro, coloro che si trasferiranno presto avranno probabilmente più fortuna a trovare un nuovo lavoro.
Le mosse di Musk per ripristinare quelle vietate da Twitter dovrebbero aumentare l’utilizzo di Twitter e indurre gli inserzionisti ad abbandonare la piattaforma per evitare danni al marchio. Musk potrebbe mitigare questo risultato se cambia Twitter da un modello di entrate supportato dalla pubblicità a uno supportato dagli utenti.